Redes Sociais: Por onde começar o trabalho? – Parte 2/2

Como trabalhar com Redes Sociais?

No post anterior, falamos sobre alguns pontos importantes para checar antes de sair publicando coisas em nome de uma empresa / marca nas redes sociais. Falamos também a respeito de algumas estratégias de negócios que influenciam muito a maneira como será trabalhada a comunicação nas redes.

Com base nestas informações, é preciso que cada um dos ambientes em que a empresa / Marca pretende atuar seja estudado, pois cada rede tem suas particularidades e seu tipo de público específico.

Este infográfico, mostra um pouco mais a respeito das principais redes sociais e nos dá algumas informações importantes para o início das atividades. Note que as redes sociais preferidas de empresas e consumidores são as mesmas: Facebook, Twitter e Youtube.

O Twitter é a rede social preferida pelos consumidores quando o assunto é decisão de compra, ou avaliação de produtos, serviços e atendimento. Também é grande o número de consumidores que procura a rede social para realizar reclamações e procurar atendimento diferenciado para solucionar problemas que não conseguem resolver pelos canais tradicionais. Se a empresa onde você trabalha é prestadora de serviços, vale a pena se atentar a este canal!

O Facebook é uma rede amplamente utilizada pelas empresas pela sua infinidade de recursos. Além disso, as informações sobre o público da página que a rede social fornece, ajuda e muito a segmentar melhor o público e oferecer soluções personalizadas para os mais diferentes tipos de demanda.

O Youtube têm se destacado cada dia mais, pois os vídeos são uma solução complementar aos textos e tutoriais em outros formatos. Justamente por agregar imagem, áudio e vídeo, o youtube têm conquistado um público cativo a cada dia que passa.

Abraço e até o próximo post.

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